La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont My Pog-Up ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Nous collectons les informations suivantes lors de la création de votre compte :
- Nom et prénom : pour personnaliser votre expérience
- Adresse e-mail : pour l'authentification et la communication
- Numéro de téléphone : pour vous contacter concernant vos demandes
- Date de naissance : pour vérifier l'âge légal (optionnel)
- Genre : pour améliorer nos services (optionnel)
1.2 Informations de connexion
Nous utilisons Supabase pour l'authentification sécurisée. Vos mots de passe sont cryptés et ne sont jamais stockés en clair.
1.3 Données d'utilisation
- Type de service demandé
- Historique de vos demandes
- Préférences et paramètres de l'application
- Identifiant FCM pour les notifications push
1.4 Données de localisation
Nous collectons votre localisation uniquement lorsque vous demandez des services nécessitant une adresse (transport, livraison, hébergement). Cette information est utilisée uniquement pour fournir le service demandé.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Fournir nos services : Traiter vos demandes de conciergerie
- Communication : Vous contacter concernant vos demandes et nos services
- Amélioration : Analyser l'utilisation pour améliorer l'application
- Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de votre compte
- Notifications : Vous envoyer des notifications importantes concernant vos demandes
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
3.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à opérer l'application (hébergement, analyse, notifications). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne les utilisent pas à des fins commerciales.
3.2 Services demandés
Lorsque vous faites une demande de service, nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les agents ou prestataires pour exécuter votre demande.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
4. Sécurité de vos données
- Chiffrement : Toutes les données sont transmises via HTTPS
- Authentification : Système d'authentification sécurisé via Supabase
- Row Level Security (RLS) : Accès aux données basé sur les rôles utilisateurs
- Stockage sécurisé : Données stockées sur des serveurs sécurisés
- Accès limité : Seuls les employés autorisés ont accès aux données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations dans l'application
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
7. Cookies et technologies similaires
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer les performances
- Analyser l'utilisation de l'application
8. Services tiers
Notre application utilise les services suivants :
- Supabase : Authentification et base de données
- Firebase Cloud Messaging : Notifications push
- Google Sign-In : Connexion via Google (optionnel)
Ces services sont utilisés uniquement pour le fonctionnement de l'application et la sécurité des données. Ils ne reçoivent pas vos données pour des usages commerciaux.
9. Paiements et services physiques
- Aucun achat intégré, abonnement ou paiement numérique n’est disponible dans l’application. Tous les paiements se font directement auprès de nos agents une fois le service rendu.
- L’application permet uniquement de créer, suivre et gérer des demandes de services physiques fournis par nos agents. Aucun contenu numérique ou fonctionnalité supplémentaire n’est débloqué par un paiement.
- Les services sont exclusivement destinés aux particuliers pour un usage personnel, domestique ou familial.
- Aucune publicité n’est affichée dans l’application.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour.
11. Protection des mineurs
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.